Договор абонентского сопровождения

Последнее обновление: 08 мая 2026 года

1. Стороны и предмет договора

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Королёв Максим Андреевич, ИНН 500919745853, ОГРНИП 325508100562420.

Исполнитель оказывает Заказчику услуги абонентского технического сопровождения сайта: контроль инфраструктуры, базовые правки, мониторинг, резервное копирование, поддержку интеграций и консультации в пределах выбранного тарифа.

2. Тарифы и объём работ

Состав услуг, лимиты часов, приоритет обработки запросов, стоимость и иные условия зависят от выбранного тарифа поддержки и публикуются на странице https://noremo.ru/support либо согласуются отдельно.

Работы, выходящие за рамки тарифа, оцениваются отдельно и выполняются только после согласования.

3. Каналы и порядок постановки задач

Запросы принимаются через личный кабинет, email, мессенджеры или иные согласованные каналы связи.

Срок реакции зависит от тарифа, очереди и приоритета запроса. Срочные и аварийные задачи могут тарифицироваться отдельно.

4. Что входит и что не входит в сопровождение

В сопровождение обычно входят:

1. контроль доступности сайта;
2. контроль домена, SSL, хостинга и резервного копирования;
3. правки и обновления в рамках часов и задач тарифа;
4. базовая поддержка форм, уведомлений, аналитики и интеграций;
5. консультации по текущему сайту.

Если иное не согласовано отдельно, в сопровождение не входят:

1. разработка новых крупных разделов и сложных модулей;
2. редизайн, копирайтинг, фотосъёмка, создание товарных каталогов с нуля;
3. услуги третьих лиц, лицензии, рекламные кабинеты, платные сервисы и хостинг-платежи;
4. исправление последствий доступа третьих лиц, если такие изменения внесены без согласования с Исполнителем.

5. Оплата

Поддержка оплачивается авансом за соответствующий расчётный период, если иное не согласовано сторонами.

При просрочке оплаты Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента поступления оплаты.

6. Приостановка и расторжение

При двух неуспешных попытках списания, существенной просрочке оплаты либо невозможности оказывать услуги по причинам, зависящим от Заказчика, сопровождение может быть приостановлено до устранения причины.

Каждая из сторон вправе прекратить сопровождение, уведомив другую сторону по согласованному каналу связи. При прекращении сопровождения Исполнитель передаёт Заказчику актуальные доступы, код, данные и архивы проекта в объёме, предусмотренном фактической конфигурацией проекта.

7. Ответственность

Исполнитель не несёт ответственности за недоступность сторонних сервисов, регистраторов, банков, облачных платформ и иных внешних систем, если сбой произошёл вне зоны контроля Исполнителя.

8. Контакты

• Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Королёв Максим Андреевич
• Email: korolevmaks294@gmail.com
• Телефон: +7 901 526-02-47
• Сайт: https://noremo.ru